Hos MULVANNI står vi inde for kvaliteten og håndværket i vores luksuriøse beklædning. Hvis dit køb af en eller anden grund ikke er helt rigtigt for dig, tilbyder vi en tilfredshedsgaranti. Du behøver ikke forklare hvorfor - hvis varen ikke er noget for dig, er det helt i orden.

• Send en e-mail til info@mulvanni.ae inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. (14-dagesperioden begynder den dag, din pakke er registreret som leveret.)
• Skriv „RETURN“ eller „EXCHANGE“ sammen med dit ordrenummer (eksempel: RETURN #2844).
• Vi svarer inden for 48 arbejdstimer med instruktioner til returnering.
• Varer skal returneres med en sporbar forsendelsestjeneste for egen regning.
• Varerne skal være ubrugte, ubrugte, uvaskede og i original stand med alle mærker og emballage.
• Varerne må ikke bruges til fotografering, på sociale medier eller i nogen kommerciel sammenhæng.
• Varer, der ikke kan sælges, returneres til afsenderen for dennes regning.
• Refunderinger behandles inden for 5–7 arbejdsdage efter inspektion af returvaren.
  
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
  
• Varer købt med rabat eller på udsalg kan kun byttes eller indløses til butikskredit. 
  
• Specialfremstillede varer og størrelserne Plus/Curve (XL+) kan ikke returneres.
• Udsalgsvarer eller ordrer afgivet med en rabatkode kan ikke annulleres.

Ægte pelsaccessories

• Pelsvarer og accessories kan ikke refunderes.
• Pelsvarer skal returneres i salgbar stand og være fri for parfume, røg og andre lugte.
• Returvarer, der modtages i en stand, hvor de ikke kan sælges, sendes tilbage til dig.

Defekte varer

• Send en e-mail til info@mulvanni.ae inden for 48 timer efter levering.
• Vedhæft billeder af fejlen, så vi kan vurdere den.
  

Internationale returneringer og toldafgifter

Vi refunderer ikke internationale toldafgifter eller skatter. Kontakt dit lokale toldkontor for at anmode om refusion, hvis det er relevant.

Annulleringspolitik

• Ordrer kan annulleres inden for 3 timer efter bestilling.
• Du får fuld refundering, og du behøver ikke forklare hvorfor. 
  

Specialordrer

Specialfremstillede varer refunderes ikke. Sørg for, at du er sikker på din størrelse, pasform og valg af pels, inden du afgiver din ordre.

Politik for indsigelser mod betalinger 

Hvis en refundering afvises, og en kunde indgiver en indsigelse mod betalingen via sin bank uden først at forsøge at returnere varen i henhold til vores politik:

• Forbeholder MULVANNI sig retten til at udelukke kundens konto permanent.
• Al dokumentation vedrørende indsigelsen, herunder oplysninger om forsendelse og varens stand, indsendes til betalingsudbyderen.
• Kunder, der indgiver uberettigede eller svigagtige indsigelser mod betalinger, kan blive indberettet til tredjepartstjenester, der overvåger betalingstvister, samt nationale kreditstyrings- eller kreditoplysningsbureauer i deres bopælsland.
  

Brug for hjælp?

Hvis du har brug for hjælp til at finde den rette størrelse, råd om valg af pels eller har spørgsmål om returnering, hjælper vi dig gerne.

E-mail: info@mulvanni.eu